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将报名入学的费用由两万五千元错写成两千五百元,且在公开的网站上停留了将近24小时,被打爆了报名电话之后才发现,这样重大的错误,如此巨大的损失——竟然被陈依强行扭转成了一个成功的营销,一次业绩的大飞跃——
李却知是在一切圆满收场之后,才得知这竟是陈依“戴罪立功”创下的公关奇迹,他忍不住在股东大会上热烈地赞美了她,并以不容拒绝的态度邀请她一起共进晚餐,他指着她说:“我一定要听你详细地说一说经过。”
虽然市场部发现了这个错误之后,立即撤换了海报,但似乎已经不可挽回,他们瑟瑟发抖地站在陈依的办公桌前,每个人都是一副求死不得的样子,陈依用平板电脑看着出错的广告海报,手指在桌面上不住地敲击着,很奇妙,她这个动作是不自觉地从白祁身上拷贝来的,当白祁在飞快地运转大脑寻求答案时,右手食指就是这样急促地敲击着桌面。
她抬头问市场部,“收到了多少人的报名费用?”
“四百人。”市场部经理举起颤抖的四根手指说,“截止刚才,第一校部那边传来的数据,暂时是这样……”
虽然是陈依管辖的市场部制作的广告,但是报名的人在官网支付完学费后,还是在“有意入读的校址”处圈选的第一校部,所以第一校部的工作人员们现在都快疯了。
果不其然,崔经理的电话打了过来,陈依接起来一听,对面已经气急败坏,她安抚她,“我现在马上去你的办公室,对,我知道,这是我的人犯的错,就是我的错,我会全部承担。”
说罢,她挂了电话,拿起外套和包站起来,边往门外走边对还一动不动呆在原地的市场部说,“你们站着干什么?回去工作。”
众人一脸如梦初醒地回望她,似乎不敢相信她就这么“饶了他们”。
“三个月的薪水吧,但不是立即扣除,如果这次错误,切实地给我们造成了损失,会从你们的年终奖里扣掉,如果没有,就不扣了,盈利如果超过我们的预期,分红会继续给你们。”陈依比起一根手指说,“仅此一次,我是第一次当老板,你们也是我的第一个队伍,没有拦住你们犯错,就是我的错,我和你们一起挺过去,但不可以有第二次,再犯的话,我也只能按照公司规章给你们惩罚了。”
说罢,她便大步走出了办公室,见到一脸担心的褚凡和迟诺,看来他们通过和大家唠嗑已经得知了这起“事故”,她一脸淡定地说,“你们先回工作室去组织一下广告拍摄流程吧,我要得很急的,现在,我要去处理一下这个小‘虫子’了。”
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走进崔经理办公室,她双手抱着在一起,端坐在办公椅里对着陈依露出绝望的冷笑,“陈总,你的人,给我们捅了个好大的篓子啊。”
“他们以前也是你的人,也就刚刚才被调到我那里去而已。”陈依叹口气,在她对面坐下道,“如果晚几天,这个错误,其实就是你这边犯下来的,只能说你运气不错,而我命不太好。”
她说得没错,对于崔经理来说真是擦肩而过的子弹,但是她侥幸活下来了就是活下来了,她脸上露出微妙的幸灾乐祸,身子往后一仰,事不关己地说:“你可别想赖,我已经报告给了各位股东,这个问题,谁造成的谁负责,全部都由你来处理。”
陈依点点头,“我不准备逃避。”
“大话谁都会说,但我们却得被你牵连,这些完成报名的人,选的可都是我们的班,这得多少经济损失?你算得过来吗?”崔经理又皱起了眉头,“钱都算小事儿,拿我们去年的盈利来填平这个窟窿,但是我们公司在业内树立的好名声,这怕是要垮掉不少,也不知道多少股东要撤资……”
“那么,你有什么高见?”陈依的手指又在轻轻敲击着桌面,她挑起一边眉毛,真诚地请教,“你会如何处理这个危机?”
崔经理揉着额头说,“只能一个个打电话过去协商退学费,实在是不愿意退的,就只能安排入学了。”
“你不能这么做。”陈依说,“你这么做,才是真的把我们公司的牌子砸掉。”
崔经理急道,“那你说,我听听您的高见!”
“其实这个危机,或许是一个机会,崔经理,如果你相信我,这一回,我们可以一起做点儿大事情。”陈依笑了,是那种狐狸眯起眼来的笑,“如果你觉得有负担,把这四百个学生都安排给我们吧,当然你愿意帮忙的话,也可以分担一部分。”
崔经理狐疑道,“别卖关子,你想干什么?”
“我们要花多长时间,才能在一夜之间招收四百个学生?你怎么能把他们看成负担呢?这不是我们求之不得的业绩吗?”陈依转动着身下的椅子,看着窗外的蓝天白云,轻飘飘地说,“开个联合股东会议吧,你我两方的市场部和策划部都到场,把这个败局转化成赢面,当着股东们的面,把我们的解决方案拿出来。”
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在股东大会上,陈依拿出了自己的急救方案:第一,在官网、以及官方微博等所有可以发布官方通告的地方,以不逃避的诚实叙事方式,向公众讲清楚这次公司犯下的错误,并表示已经以低价报名成功的同学,可以正常入校就读,但是由于教育资源有限,出于对每位同学的教学体验负责的态度,将与各位协商课程安排时间,以及备有全新设备与优美环境的第二校部热情欢迎各位同学。
第二,在“学费问题”发生前一个月内报名的所有学员,都享有在规定时间内完成全部课业,可以收到两万元学费退回作为恭喜毕业的“奖学金”。
第三,毕业奖学金的机制,将就此延续下去,从此往后,每位学员在规定时间内完成全部报名的课程,都可以收到五千元的学费返还。
此决策一出,股东们一片哗然,纷纷提出质疑,陈依却一脸坚定,她向在座各位保证,不出三个月,“效果”就会显现,“不会为各位股东造成任何损失,可以说,只赚不赔。”她穿着一袭暗红色的西装,站在主席座位置,脸上是稳操胜券的笑容,“大家不要慌张,也不要有任何动作,仅此一次,我请大家赌我这一次,稳稳地跟着我,你们不需要承担任何风险,如果万分之一的可能形成各位的经济损失,檀香山英语会负责到底。”
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结果,陈依赌赢了,檀香山英语的通稿一出,网上是一片盛赞之音,更多的人以原价报名了课程,填平了损失,甚至使公司溢出了收益,而股票则更蹿了一蹿,惹得股东们惊喜不已,而更多资本的投资意向也从海内外涌了进来。
事实上,崔经理担心的人满为患也并没有出现,经过电话的一对一追访和协调,大部分学员都同意了调整课程时间,两个校部里的教学正常进行。
在有钢琴演奏的餐厅里,听完了整个事件过程,“你真的敢说啊!”李却知用叉子敲击着手中的高脚杯,像是在奏响一首庆功歌曲,激动地问陈依,“你怎么就能代表檀香山负责到底了?你怎么就这么有自信?”
陈依笑一笑,喝一口自己杯子里的红酒,“我没有自信,我也代表不了,但是当时为了稳住股东们的心,我只能演出我自信,和我能代表的样子。”
李却知手里的叉子指向陈依道,“所以你只是在豪赌一次侥幸?”
“我赌人的惰性,与跟风的习性。”陈依说,“我做老师做了这么多年,在班里见过了各种各样的学生,以前我还是个演员,也非常喜欢和善于观察他人,我猜,会抓住这一次占便宜机会报名的人,并不是真心想来学习英语,他们就像走在路边见到有货品在三折清仓的人一样,不买白不买,他们不一定会来上课,最多有一半人会来,但是我们拿出完成课程反学费的案子来,却会吸引真正想要学习的人群,他们或许正在犹豫要报哪个培训班,然后我们就借着这个‘闹了笑话’的全网热度,顺水推舟一下,把我们学校推到他们的眼前,赢了‘生源’,又赢了口碑。”
也许是餐厅内昏暗暧昧的灯光更提亮了陈依身上的知性气质,穿着青莲色晚礼服的她像是一朵只在暗夜里绽放的花,李却知听她说话,听得有些如痴如醉,竟失了语言。
陈依放下手中的酒杯,托着下巴说:“所以,我不是豪赌,这一次,我知道我百分百会赢。”
“陈依……你……”李却知的双肩都松弛了,他像是喝醉了一般,摇了摇头,上半身陷在宽大的餐椅之中,悠悠地看着她说,“你真的太特别了。”
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